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공지사항

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subject [필독] 불량 관련 자주하는 질문 FQ
writer 걸스굽 (ip:)
date 2016-03-22

 

불량반품에 관해 많이 질문하시는 것들을 모아 요약했습니다.

 

 

1.

 

교환 및 불량,오배송 상품은 저희가 수령하였을 때, 다시 적립금으로 돌려드립니다.
번거로우시더라도 다시 재주문 해주시기 바랍니다.

불량시 꼭 게시판에 사진첨부 부탁드립니다.

변심으로 인한 반품을 저희쪽에 보낼때 게시판에 꼭 작성 부탁드립니다. 미작성시 도착 후 반품건은 처리가 늦어지는 점 양해부탁드립니다.

 

불량,오배송으로 나간 상품은 실외 착화 시 반품이 절대 불가합니다

이는 새상품의 가치가 훼손되어 재판매가 불가능하므로, 이점 유의부탁드리겠습니다.

 

★★★

물품 수령 이전에 재발송되서 생기는 모든 불이익은 해당 업체에서 부담하셔야합니다

ex)교환상품이 들어왔는데 착화상품인 경우, 불량사항에 속하지 않는데 불량으로 처리가 되서 재발송 처리가 된 경우

 

원칙대로면 상품 회수 후, 상품 확인하고 처리되는게 맞습니다.

급하신 분들만 재주문 넣어주세요.  

 

 

2. 불량(반품사유)인 경우

 

- 가죽의 까짐 및 벗겨짐

- 굽이 휘어지거나 벌어짐

- 바닥창에 생긴 착화 흔적

 

 

 

3. 불량(반품사유)이 아닌 경우

 

- 본드자국 및 실기스, 티가 나지 않는 정도의 오염

- 바닥의 창이 들리는 경우 (본드가 묻어져있어, 신고다닐 시 재접착 됨)

- 구두를 만드는 제작과정으로 인해 바닥창에 묻는 약간의 먼지 및 때

- 박스 포장으로 인해 생긴 약간의 가죽 구겨짐

- 에나멜 소재의 실기스 (소재 특성상 실기스가 많이 생깁니다.)

- 신발 안의 깔창 접착 불량 (신고다닐 시 재접착 됨)

- 고객님의 발 모양과 발 길이에 따라, 착화감이 다를 수 있습니다. 이는 불량사유가 되지 않습니다.

 

 

 

★★★

가끔 떼쓰는 업체 손님들의 주관적인 불량사유가 너무나 많습니다.

기성화 특성상 백화점 퀄리티가 나오지 않습니다.

이러한 부분은 고객님의 반품택배비를 안내시려는것으로 간주하여, 변심 반품으로 처리하겠습니다.

 

 

 

4. 불량으로 인한 게시판 접수 꼭 해주세요.

 

주문번호/고객성함/상품번호/불량교환or불량반품/사유/사진첨부(必)

 

ex.1) 20140101-0000001/걸스굽/G222/불량교환/가죽의 벗겨짐으로 교환신청/사진첨부

ex.2) 20140101-0000001/걸스굽/G222/불량반품/굽이 벌어져있어서 반품신청/사진첨부

 

위 내용을 Q&A게시판에 기재해 주시면 확인 후 CJ택배로 직접신청해 드리며 불량판정시 걸스굽에서 왕복택배비 부담.

 

※ 단. 불량으로 인한 교환시 사이즈나 색상을 바꾸는 경우 1번의 택배비는 구매자 부담.
ex) 가죽이 벗겨졌는데 다시보내주실때에 사이즈를 230에서 235로 바꿔서 보내주세요.(걸스굽 3000원부담. 손님 3000원부담)

 

 

 

 
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